<%@ Language=VBScript %> Email sendt til sales_internet_dk@dell.com, onsdag den 7. april kl. 13.00

Kære Dell!

I går blev jeg ringet op af jeres regnskabs afdeling, som ville sende mig til inkasso da jeg ikke kan fremvise kvittering på en old gammel bærbar som var brændt sammen, som en af jeres teknikere konstaterede var ubrugelig, og ikke kunne repareres og som I derfor hentede i efteråret, hvor jeg så samtidig fik en ny. Jeg har skrevet et fyldigt sammendrag af sagen her: http://www.090978.org/2004_04_01_old.html#108133530984102764

Håber at en person med mulighed for at tage beslutninger kan se det tragikomiske i denne sag. Jeg ser frem til at få løbende besked om hvem som tager ansvar og hvordan denne sag bliver håndteret, ligesom jeg glæder mig til at få et svar fra jer, som overbeviser mig om at pressen ikke bør inddrages i denne sag.

Ligeledes kunne I passe bruge denne henvendelse til at stramme op på jeres kundeservice, jvf. nogen af de miserable punkter jeg har skitseret i ovenstående sammendrag.

Med venlig hilsen,
Niels Hartvig